查看备份功能
在应用自己的设置中确认是否支持聊天备份及最近一次完成时间。
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okb：卸载聊天应用前，先确定聊天记录保存在设备还是账号云端。
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查看备份功能区分本地媒体测试恢复条件
参考资料
应用重装资料备份
区分本地媒体
聊天图片、下载附件可能与消息数据库分开存储，逐项确认重要内容。
测试恢复条件
若提供官方迁移或恢复流程，先弄清所需账号与设备条件再卸载。
问题与处理参考
登录同一账号就一定恢复聊天吗？
不一定，取决于应用是否同步聊天内容。
截图能代替完整备份吗？
只能保存可见部分，无法替代可恢复的聊天数据备份。
查看对应设备的安装入口
进入下载页面后，按对应系统的步骤操作，并核对安装要求。
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